ביובית 24 שעות: מה קורה מהשיחה הראשונה ועד שהצוות מגיע
מה קורה בפועל מהרגע שמזמינים ביובית 24 שעות: השיחה, השאלות שנשאל, ההכנות שלכם בזמן ההמתנה, ומה קורה כשהצוות מגיע ועד אישור הפינוי.
ביובית 24 שעות היא שירות שאיבה וניקוי ביוב שזמין גם בלילה, בסופי שבוע ובחגים. התהליך מתחיל בשיחה קצרה שבה אנחנו ממפים את הבעיה, ממשיך בשליחת צוות עם הרכב המתאים, ובשטח כולל הערכה, שאיבה, בדיקה של מה גרם לבעיה ואישור על הפינוי. ההכנה שלכם בשיחה ובזמן ההמתנה היא מה שקובע כמה מהר העבודה תתחיל.
הדף הזה מתאר את הדרך מהשיחה ועד סיום העבודה. מה זו ביובית ובאילו מצבים מזמינים אותה מוסבר במדריך ביובית: מה זה, איך היא עובדת ומתי להזמין, ולכן לא נחזור על זה כאן.
מה קורה בשיחה הראשונה עם שירות ביובית 24 שעות?
בשיחה הראשונה אנחנו שואלים כמה שאלות קצרות כדי להבין איזו בעיה יש לכם ואיזה ציוד לשלוח. אין צורך להכין מראש תשובות מושלמות, אבל ככל שהתיאור מדויק יותר, כך מגיע הרכב הנכון בפעם הראשונה.
| מה שואלים | למה זה חשוב |
|---|---|
| איפה הבעיה: בור ספיגה, שוחה בחצר, מרתף, חניון או סתימה בתוך הבית | קובע אם צריך שאיבה, ניקוי בלחץ מים או שניהם, ואיזה רכב מתאים |
| מה רואים: הצפה, ביוב שעולה, ריח או ניקוז איטי | עוזר להבדיל בין בור שהתמלא לבין סתימה בקו |
| מה השתנה לאחרונה: גשם, שימוש כבד, ניקוי קודם | נותן רמז לסיבה, ולפעמים מראה שהבעיה תחזור |
| איפה אפשר לחנות ומה המרחק מהרכב לפתח | קובע את אורך הצינור ואת גודל הרכב שיכול להיכנס |
| האם המים או הביוב קרובים לחשמל | בטיחות: זה משנה מה נבקש מכם לעשות עד שנגיע |
בסוף השיחה אנחנו מבקשים כתובת מדויקת ומספר טלפון של מי שיהיה בשטח. מחיר תלוי בנפח, בסוג הרכב, במרחק ובשעה, ולכן אנחנו לא נותנים סכום בלי לשמוע את הפרטים. הגורמים שמרכיבים אותו מפורטים בעמוד מחירון ביובית.
מה עושים בזמן שמחכים לביובית?
בזמן ההמתנה המטרה היא לעצור את הנזק ולפנות לצוות את הדרך. כל דקה שחוסכים בגישה לפתח היא דקה פחות של עבודה בשטח.
- מפסיקים להזרים מים לביוב: לא מפעילים כביסה, מדיח כלים או מקלחת, ואם צריך סוגרים את הברז הראשי.
- מגלים את הפתח: מזיזים עציצים, ארגזים או רהיטי גן שמכסים את מכסה השוחה או הבור. אם הפתח מרוצף או מכוסה, מספרים לנו על כך מראש.
- מפנים חנייה: מי שחונה על המכסה או לפני השער מעכב את העבודה. מפנים מקום קרוב ככל האפשר לפתח.
- פותחים שערים ומעברים: מוודאים שהצוות יכול להיכנס לחצר או לחניון, ושמישהו זמין בטלפון.
- מרחיקים ציוד רגיש: במרתף מוצף מעלים או מרחיקים מה שאפשר בלי להיכנס למים עמוקים.
- מצלמים: תמונה של המצב ושל הפתח עוזרת לנו להבין את ההיקף לפני שהגענו.
אם המים מתקרבים לשקעים או ללוח החשמל, לא נכנסים למים כדי לנתק. מנתקים רק אם אפשר לעשות את זה מנקודה יבשה, ואחרת ממתינים ומעדכנים אותנו כשאנחנו על הקו. עוד על זיהוי מה בדיוק סתום ואיפה תמצאו במדריך סתימה בביוב: איך מזהים איפה היא נמצאת.
מה לא עושים עד שהצוות מגיע?
עד שהצוות מגיע לא נכנסים לבור, לשוחה או למרתף מוצף, ולא מנסים לפתוח הכול בכוח. הסיבה העיקרית היא גז: בביוב נוצר מימן גופרי, גז רעיל וחסר צבע שיש לו ריח של ביצים סרוחות.
לפי אתר המוסד לבטיחות ולגיהות, הגז כבד מהאוויר ולכן מצטבר במקומות נמוכים וסגורים כמו בורות, מרתפים וקווי ביוב. בריכוזים גבוהים הוא משתק את חוש הריח, כך שהעדר ריח לא אומר שהמקום בטוח. בריכוז של 100 ppm הוא נחשב מסכן חיים באופן מיידי.
- לא מציצים לתוך בור או שוחה סגורה ולא יורדים אליה, גם אם נראה שאין ריח.
- לא מקרבים אש, סיגריה או ניצוץ לפתח פתוח, כי הגז גם דליק.
- לא שופכים חומרים כימיים חזקים לניקוז. הם לא פותחים סתימה אמיתית, פוגעים בצנרת ומסוכנים לצוות שיעבוד אחר כך.
- לא מפעילים משאבת מים רגילה בביוב. היא לא בנויה לכך ועלולה להתקלקל או להעביר את הבעיה לנקודה אחרת.
מה קורה כשהביובית מגיעה?
כשהצוות מגיע, הוא קודם מעריך את המקום ורק אחר כך שואב. בדרך כלל זה נראה כך:
- הערכה: מאתרים את הפתח, מסמנים אזור עבודה ובוחרים נתיב לצינור כך שלא יפריע לכם ולשכנים.
- חיבור ושאיבה: מחברים צינור גמיש לפתח, ומשאבת הוואקום מעבירה את התכולה למכל אטום ברכב.
- בדיקת הסיבה: כשהמפלס יורד אפשר לראות אם הבור פשוט התמלא או שיש סתימה בקו. מה שנראה בשלב הזה מכוון את ההמשך.
- טיפול בסיבה: אם הקו ממשיך להיסתם, ממשיכים לניקוי בלחץ מים, ולפעמים לצילום הצנרת כדי לראות מה קורה בפנים.
- סיום וניקיון: סוגרים את הפתח, מנקים את האזור ומסבירים לכם מה נמצא ומה מומלץ לעשות.
שאיבה מטפלת במצב הנוכחי ולא בסיבה. אם סתימה, שורשים או צינור שבור גורמים לבעיה, השאיבה תקל זמנית והבעיה תחזור. כשצריך לראות מה בפנים, אנחנו משתמשים בצילום קווי ביוב וצנרת.
במרתף או בחניון מוצפים העבודה שונה: קודם מורידים את מפלס המים ורק אחר כך בודקים מאיפה הם הגיעו. פרטים על כך בעמוד שאיבת הצפות ממרתפים ומחניונים.
מה משפיע על זמן ההגעה של ביובית?
זמן ההגעה תלוי במיקום שלכם, בעומס באותה שעה ובמזג האוויר, ולכן אנחנו לא מבטיחים כאן מספר דקות. את ההערכה אנחנו נותנים בשיחה, אחרי שיש כתובת ופרטים.
| גורם | איך הוא משפיע | מה אתם יכולים לעשות |
|---|---|---|
| כתובת לא מדויקת | הצוות מבזבז זמן בחיפוש | למסור רחוב, מספר, כניסה וקומה, ולציין נקודת ציון בחצר |
| גישה לרכב | רחוב צר, שער נמוך או מדרגות דורשים רכב קטן או צינור ארוך יותר | לספר על כך בשיחה, לא רק כשהצוות כבר במקום |
| מכסה חסום | צריך קודם לפנות או לשבור, וזה מאריך את העבודה | לפנות עציצים, רכב וחפצים לפני ההגעה |
| עומס בשעת גשם | הרבה הצפות באותו זמן, והצוותים מטופלים לפי סדר | להזמין מוקדם, ולא לחכות שהמים יגיעו לחשמל |
| טלפון לא זמין | הצוות לא מצליח להיכנס או לתאם | להשאיר מספר של מי שנמצא בשטח |
במצבים שבהם הגישה מוגבלת במיוחד יש רכבים נמוכים, והם מוצגים בעמוד ביובית נמוכה לגישה מוגבלת.
מה קורה אחרי השאיבה?
אחרי השאיבה התכולה מפונה לאתר מורשה, ואתם יכולים וצריכים לבקש אישור על כך. שפכים לא נשפכים באדמה, בנחל או בקו ביוב אקראי, וזה נכון לבית פרטי ולעסק כאחד.
במסמכי המשרד להגנת הסביבה לשפכי תעשייה מופיעות תעודות משלוח להובלת שפכים על ידי מוביל מורשה, ותעודות קבלה חתומות מיעד הפינוי. בית פרטי אינו תעשייה, אבל הכלל הפשוט נשאר: מי שפינה את הביוב צריך להיות מסוגל להראות לאן הוא הלך.
לפני שהצוות עוזב כדאי לשאול שלוש שאלות:
- מה נמצא בבור או בקו, והאם יש סימן לשורשים, לשומן או לצינור פגום?
- האם מספיקה שאיבה, או שצריך גם ניקוי או צילום?
- מתי כדאי לחזור לבדוק, ומה סימני האזהרה שמצדיקים שיחה חדשה?
אם הבעיה היא סתימה שחוזרת, אפשר לעבור לפתיחת סתימות ביוב או לבדיקה של הקו, במקום להזמין שאיבה שוב ושוב.